审查政策和免责声明

最后更新:2021年8月9日

德赢登录口德赢vwin入口传真权威是一个独立的网站,发布从基本的“如何”指南和词汇信息以及与传真市场相关的产品评论的一切。

我们目前的补偿政策是,当提及或审查传真市场上的产品或服务时,我们的补偿政策如下:

当我们直接链接到一个产品或服务,它通常是一个附属链接。这意味着,如果您签署或购买我们审核过的产品或服务,我们可能会在您无需支付额外费用的情况下收取关联佣金。

我们网站上没有广告。我们希望专注于网站的内容,而不是在广告上。

我们不接受或征求免费产品和/或服务进行审核。我们审查的每项服务或产品都是我们付费的。唯一的例外是Nextiva的在线传真服务——我们不能直接订阅(我们在加拿大,他们不允许在美国以外订阅)——在这种情况下,他们给了我们一个免费帐户,我们向他们选择的慈善机构捐款,以支付服务费用。

我们不接受或要求付款进行审查。我们选择由我们的网站审核的谁,从下面列出的许多标准。

我们不刊登赞助的报道。我们发布的内容由我们自行决定。

我们是独立拥有的。我们在我们审查的任何产品或服务中都没有所有权股权,我们审查的产品或服务没有我们在美国拥有所有权股权。

我们如何选择审核服务

哪些服务应该包括哪些服务应该排除是我们面临的最大挑战之一。

我们为自己制定了一些准则:

我们的审核过程应该如此透明,任何人都可以使用它作为模板来评估我们没有提到的服务因为我们觉得这样可以帮助尽可能多的人。通过这种方式,我们也可以帮助那些我们还没有投入时间的市场、国家和利基市场的人们。

我们希望包括提供一系列预算和功能的品牌因为我们觉得应该为90%的人和90%的预算提供一些内容。

我们不想包含太多的品牌因为太多的信息会混淆购买过程。市场上有很多好的服务,我们没有评论。

我们偏向审查较大的公司因为我们认为他们不太容易受到重大干扰。即使一家大公司破产,在破产过程中,运营也更有可能继续。较小的公司也很好——如果您对其中一家感兴趣,请随意将我们如何审查服务应用到您选择使用其中一家公司的过程中——根据您的具体情况,它们可能是更好的选择。

我们不希望一家公司控制超过我们评估的品牌的一半因为我们想提供多样化的选择。有些公司在同一个市场拥有多个品牌,这没关系,但我们想确保我们为读者提供了多个竞争对手。在美国以外的市场,这通常是不可能的。

就像其他人一样,我们易于营销,广告和产品播放,因为我们也是人。

我们如何评价服务的基本功能

基本功能评价我们对服务基本功能的评价。它是定性的,基于我们对5个不同类别(发送、接收、存档、管理、离开)的意见。

我们对Windows、Mac、Linux和智能手机(iPhone/Android)平台进行了单独审查。

我们的在线传真服务比较页面上的评分是Windows(2/3)和智能手机(1/3)的混合评分。

发送传真有多容易?(20%)

发送传真的过程如何?有很多困难的步骤还是一些简单的阶梯?

软件是干净直观,还是复杂笨重?

收传真容易吗?(20%)

当我收到一份传真时,它是如何顺利完成的?收到我的传真很容易吗,还是比本应该的要难?

收到我的传真很容易吗,还是比本应该的要难?

访问我的旧传真有多容易?(20%)

如果我想透过旧沟通,我可以这样做吗?有什么东西可以防止到达旧传真吗?

查看旧传真是简单直观,还是笨拙?

长期存储传真的策略如何?

设置服务和更改管理设置是否容易?(20%)

大多数高级特性,以及计费和管理选项,都是系统的重要组成部分。

更容易的管理经验有助于更好地使用系统。

离开有多容易?(20%)

如果我想把保存的传真带走,有多容易?

如果有一天我想把传真号码转到别的地方,可以吗?

您的联系信息和数据是您最重要的资产之一。我们认为,离开一项服务的方便使它成为一项更好的服务。

我们如何评价一个服务-额外的功能

“额外功能”评级完全基于服务具有的额外功能的数量。

要计算此评级,我们列出了在线传真服务的所有功能,并与市场上可用的总数计算服务的功能数量。

一项具有市场上所有可用功能的服务将获得5/5的评分。如果一项服务的功能占市场总功能的40%,那么它将获得2/5的评分。

“额外功能”一节并没有考虑到一个功能使用起来有多容易,或者这些功能工作得有多好——只考虑它们是可用的。

以下是我们提供的完整功能列表。该特征旁边的乘数(X2,x3)意味着功能计数在我们的特征计数中的多个功能(如我们看到更多特征的市场)。

功能列表:

  • 超过50个文件格式
  • 接收传真到打印机或连接的传真
  • 从扫描仪(包括拉扫描)或连接的传真发送传真
  • 封面定制(x3)
  • 增强的安全
  • HIPAA支持选项
  • 从多个电子邮件帐户发送
  • 收到超过1个电子邮件帐户
  • 超过10个传真收件人
  • 一份传真超过50个收件人
  • 免费电话选项
  • 虚荣数量选择
  • 无限传真存储
  • 地址簿
  • 地址簿Outlook Sync(X2)
  • Dropbox、box或google驱动器集成
  • 电子签名邮票(X3)
  • 阻止垃圾传真(x3)
  • 桌面应用程序
  • 智能手机应用程序
  • Web应用程序
  • 传真到/来自电子邮件
  • 短信提醒
  • 将传真集成到电话计划中
  • 更改传输速度(x3)
  • 费用代码或跟踪密钥字段

总计:33

我们不衡量的是,但在每次审查中都包含一些注释

价格…

服务价格不包括在我们的评级中。我们认为服务的价格对买方来说是主观的。

对于某些人来说,最昂贵的物品的成本可能是微不足道的。对于其他人来说,最便宜的物品的成本可能非常大。

对于某些人来说,一个小功能可能具有令人难以置信的高价值,对于其他特征可能是毫无意义的。

在我们的评论页面中,我们总结了价格和它附带的功能。

… 客户服务

客户服务不包括在我们的评级中。当涉及到我们的评论时,我们更多地考虑了如何正确地包括(或排除)这个类别,而不是任何其他类别。

客户服务-我们所包括的

我们不把客户服务包括在我们的评级中,而是在互联网上包括客户服务特点和评论的摘要。

在我们撰写的每一篇评论中,我们:

  • 列出客户服务基础架构(电话支持时间、支持类型(电话、电子邮件、聊天等),以及是否有某种帮助手册/FAQ/知识库)
  • 把我们在少数“评论”网站上看到的投诉张贴出来
  • 总结我们在这些投诉中注意到的任何共同主题
  • 链接到我们发现投诉的地方。

我们认为,使用“评论”网站查找常见主题很有用,因为这有助于他们为服务可能存在的一些挑战做好准备。

客户服务–我们可以尝试根据基础设施对客户服务进行评级,但我们没有

客户服务基础设施(支持一天中的任何时间,大量的在线资源,等等)是有帮助的,但并不能说明一切。

如果我们刚刚测量客户服务的基础设施,一家提供了一家客户支持的公司,每天24小时提供客户支持的公司将比一定时间有限的公司更好。但是,该排名将是误导性的,因为它不会指示支持的质量或保持时间的长度。

客户服务 - 我们可以尝试根据我们的支持,以客户服务评级为基础,但我们没有

我们觉得我们无法准确衡量支持的质量。我们的经验是独一无二的,并不能提供足够广泛的样本量来保证准确。

我们可能会致电一家公司并在手机上获得最好的代表,并致电另一家公司并在电话上获得最糟糕的代表。

另一种可能性是,一家公司可能会“白旗”我们的帐户作为审查帐户,当我们要求支持时,我们会得到他们绝对最好的客户服务代理,每次都没有等待时间。

如果我们想准确地衡量客户服务的“体验”,我们觉得我们需要一份完善的“体验清单”,每个公司大约需要30-50个电话来解决问题。

客户服务 - 我们可以尝试将客户服务评级从“评级”和“评估”网站基于总体投诉,但我们没有

“评级”和“评论”网站可以帮助我们寻找趋势,但是,我们觉得我们不够信任他们,从他们那里评论公司的客户服务。

以下是一些(但不是全部)原因:

  • 在其他条件相同的情况下,大公司自然会比小公司有更多的抱怨,因为大公司只是有更多的客户。
  • 人们更倾向于留下负面的评论,而不是正面的评论。只看负面评论并不能说明一家公司的全部情况。
  • 主要市场是公共消费者和小型企业的公司将自然地有更多的评论,而是主要市场是中型企业的公司,因为第一个将自然有更多的客户。
  • 公司可能会雇佣虚假的正面评价来提高评级
  • 公司可能会雇用假的负面评论者来减少别人的评分
  • 感到被一家公司冤枉的人可能会做出多次投诉(或雇人进行多次投诉),假装自己是多人,这使得该公司看起来更像是一家问题公司。
  • 人们可能会夸大他们的问题,或者对他们所抱怨的情况做出误导性的陈述。
  • 该公司可能已将投诉作为反馈,以解决问题,但对该问题的看法仍然存在。
  • 公司很难回复一个“评级”和“评论”网站,并认证一个特定的客户和他们的问题,并通过评论网站解决问题。
  • 有一个故事审查网站推动业务支付以获得更好的评论
  • 还有一些评论的故事业务失业后的积极年份
  • 关于支付会员更好的评论的指控
  • 有一个故事被政府封号的诈骗案仍为" A "级,甚至审查给恐怖组织评级为“A”的网站

我们没有测量和不包括的内容

… 价值

每个特性的价值是什么?这取决于你。

有些人会发现,只有一项服务提供的一个小功能价值是该服务成本的100倍。这些“杀手级应用”功能有时对某个客户或某个细分市场来说是独一无二的。

其他人只想每月发送和接收一次基本的传真,并不关心市场上有99%的功能。

我们认为价值对于每个用户来说都太主观了,所以不能将其纳入排名中。

传输速度或质量

我们没有把传真传输的速度和质量包括在我们的评级中。

传真传输的速度和质量应保持一致。用传真技术,如果传输质量下降,那么传真就不应该完成。

...“传真未完成”的频率或“传真错误”

我们不包括传真传输成功与失败比率的测量。我们觉得有太多的变量无法准确地做到这一点。

要正确分析这一点,我们觉得每种提供商需要超过30个匿名帐户,因为我们为5-10个不同的传真线来测试传输。传输尺寸和时间必须协调。我们不打算做这种类型的分析。

…传真线路可用性

我们无法使用传真提供商测量线路可用性。

我们不希望任何传真服务拥有与客户端相同数量的物理传真线路。

例如,一个传真服务可能为100个客户保留10条线路。并不是所有的客户都同时使用这项服务(说实话,大多数人只是偶尔使用传真机而不是经常使用)。

在非常繁忙的时间内,正在使用的线路数量可能超过该服务提供商提供的可用线路数量。在这些时候,传入的传真可能会收到忙信号,而传出的传真可能会被暂时保留,直到线路可用为止。

我们没有办法衡量不同供应商的传真线路与客户的比例。