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Ringcentral网上传真服务检讨

更新日期:2021年11月10日

中环传真检讨重点:

  • 很多的功能
  • 通过电子邮件、网络、桌面程序或智能手机应用程序发送和接收传真
  • 将在线传真与RingCentral的VoIP(在线电话)套件集成(可选)

等级:

基本功能:(4.2/5.0)

额外的功能:(4.4/5.0)

从17.99美元/月开始,每月发送或接收总计1500页。

在这一页上

RingCentral的在线传真服务:前三名

传真有很多不同的方式

通过RingCentral的服务,桌面软件(适用于PC和Mac)、智能手机应用(适用于iPhone和Android)、网页应用和电子邮件都可以用来发送传真。

完全集成一套VoIP电话服务(可选)

RingCentral最为人所知的是一家VoIP (IP语音,或互联网电话)电话提供商。

对于使用大量电话产品(或计划将来使用)并希望将传真和电话结合在一起的人来说,RingCentral的软件在整合传真服务和VoIP服务方面做得很好。

管理和企业特性

RingCentral的管理面板具有对企业级客户很有吸引力的特性。RingCentral可以从集中管理菜单中添加和删除用户和传真线路。

RingCentral的传真服务:三大缺点

国际号码可用性

目前,RingCentral只提供美国、加拿大和英国的传真号码。传真号码在其他国家是不可用的,或者只能作为一个功能齐全的电话套件的功能。

不同的传真方式会让人感觉脱节

在发送传真的各种方式之间似乎有一点功能上的差距。下面是一些例子:

  • “公司名称”的字段在桌面软件中,但在智能手机或网络应用程序中没有。可以添加,但必须先将联系人添加到RingCentral,然后再将该联系人添加到传真中。
  • 通过RingCentral的web和桌面版本可以实现传真调度。但是,在智能手机应用程序上无法使用。
  • 只有桌面应用程序可以创建和使用自定义封面页。当通过网络、智能手机应用或电子邮件发送信息时,只有RingCentral默认的封面页面可用。

我们希望看到所有的功能,以所有的方式发送,特别是自定义封面页。

RingCentral提供什么类型的传真号码?

RingCentral提供本地免费传真号码。

考虑免费电话号码的用户还应该考虑第二个“本地号码”,因为国外的免费电话号码通常是不可用的。

美国、加拿大和英国都有这个数字。

国家RingCentral有可用的传真号码。
RingCentral在加拿大、美国和英国都有传真号码。

系统需求

使用RingCentral的所有传真方式的在线传真服务都需要一个活跃的互联网连接。与RingCentral传真不需要传统的电话线。

RingCentral的传真服务可以通过任何主流浏览器在网上运行。

桌面软件需要运行MacOS的Windows操作系统,智能手机应用程序适用于iOS (iPhone、iPad和iPod Touch)和Android。

电子邮件传真兼容任何电子邮件客户端或服务,包括Outlook, Hotmail, Gmail,和雅虎!邮件。

文件格式兼容性

RingCentral的传真业务兼容45种不同的文件格式(按兼容的文件扩展名数计算)。

RingCentral的传真系统兼容PDF、TXT、RTF、Word、Excel、PowerPoint等常用文件格式。

Mac iWork套件的文件格式(Pages、Numbers和Keynote)是不兼容的(我们还不知道市场上有什么与iWork兼容的)。这些文件格式可以保存为PDF或RTF格式传真。

Open Office文件格式(ODT、ODS、ODP)与RingCentral不兼容。打开的Office文件可以保存为PDF或微软文件格式,以与RingCentral兼容。

RingCentral的在线传真服务容易使用吗?

我们发现大多数函数都很容易使用。

从服务建立的那一刻起,传真可以从指定的电子邮件地址发送,很少配置。

对于发送前几份传真来说,大多数功能都是简单明了的。

我们发现RingCentral的传真系统存在两个小问题:首先,该软件似乎是为VoIP电话用户设计的,传真是一项附加功能。只使用传真功能的用户可能会发现传真功能在所有其他禁用电话功能的菜单中都“丢失”了。

第二,发送传真的不同方式(电子邮件、网络、桌面和智能手机应用)有不同的功能,这些功能可能是不可用的。例如,日程安排可用于网络和桌面传真,但不能用于智能手机应用程序,定制封面页只能用于桌面应用程序,而不能用于网络或智能手机应用程序。

RingCentral的在线传真服务是如何工作的:如何发送传真

RingCentral可以通过网络浏览器、电子邮件、台式电脑或智能手机发送传真。

步骤1 -开始一个新的传真

要用电子邮件发传真,请打开一个新的电子邮件。将电子邮件发送到传真号码@ rcsend.com。例如,如果传真号码是(212)555-5555,则输入(电子邮件保护)在邮件的收件人栏里。标题行将成为封面的标题行。

RingCentral通过电子邮件发送传真
RingCentral的电子邮件转传真功能允许用户直接从电子邮件地址发送传真。

如果通过桌面软件、智能手机应用程序或网络浏览器发送传真,请点击“新传真”。把目的传真号码写在“收件人”栏里。每份申请书的封面上都有信息栏。

步骤2 -附上要传真的文件

在传真中附上你要发送的任何文件。

文件格式必须与RingCentral可用的文件格式兼容。RingCentral支持PDF、DOC、TXT、RTF等格式的文件。

如果使用智能手机应用程序传真,你可以访问存储在Dropbox、谷歌Drive或Box中的文件。

附上一份要传真的文件
把你要传真的文件附在传真上。无论是使用网页界面、桌面软件、智能手机应用程序还是电子邮件,你都可以像给电子邮件添加文件一样添加它们。

步骤3 -按发送和等待确认

按发送键将传真上传到RingCentral的服务器,并允许该服务发送传真。

如果传真发送(或未发送),您将收到一封电子邮件通知。

RingCentral确认页面
当您的传真发送成功后,RingCentral会通过电子邮件发送确认。

RingCentral是如何工作的:如何接收传真

当您收到发给您的RingCentral传真号码的传真时,RingCentral将通过电子邮件发送通知,其中带有登录您的RingCentral帐户的链接。

您可以通过web界面、桌面软件或智能手机应用程序访问收到的传真。

如何接收传真
当您通过RingCentral的在线传真服务收到传真时,您将收到一封电子邮件通知

一旦收到传真,就可以像使用普通的PDF文件一样使用它。它可以打印、保存、编辑,然后以电子邮件附件的形式转发,或通过RingCentral的传真系统传真回去。

需要注意的一点是,收到的传真和语音邮件是混合在一起的。有些人喜欢在一个地方进行所有的交流,而有些人则不喜欢。

RingCentral是如何运作的:值得注意的额外功能

我们认为RingCentral“功能丰富”。以下是RingCentral提供的部分(但不是全部)传真平台功能的示例。

向普通团体广播

RingCentral具有向一大群用户发送传真的功能。超过50个传真号码的传真组可以多次发送,或者RingCentral还可以选择向更大的传真组广播(还需要填写一些高级表格)。

HIPAA支持

HIPAA支持对法律和医疗机构或任何需要符合信息隐私标准的人都很有用。启用HIPAA后,传入的传真不会以电子邮件附件的形式到达。相反,这封邮件有一个链接,指向存储在RingCentral服务器上的文件,用户需要登录才能访问它。此外,存档的传真从RingCentral的服务器上删除的速度比常规设置要快得多。

编辑传真封面

RingCentral可以让你编辑系统中的封面。虽然RingCentral提供了相当多的默认封面,但它们都可以进行修改和调整(或从头创建新页面),以匹配您的企业希望提供的任何外观。

自定义封面页仅在从RingCentral桌面程序传真时可用。通过电子邮件、网络应用程序或智能手机应用程序发送的传真必须使用RingCentral默认的封面页。

成堆垃圾传真号码

我们都收到过通过传真机发送的垃圾邮件——我们赢得旅行、比赛或当地研讨会的广告。对于普通的传真机,这些几乎是不可能停止的。

RingCentral有一个功能,可以阻止可能骚扰你的垃圾传真号码-输入要阻止的号码,RingCentral的服务将阻止该传真号码的进一步传输。

导入Outlook的通讯录

Outlook的通讯录可以导入到RingCentral的系统中。这是用来记录你所有数据的额外工具。

Dropbox、谷歌驱动器、Box和Microsoft Office集成

当用户将他们的文档和活动转移到在线和基于云的系统时,RingCentral已经集成到Dropbox、谷歌Drive和Box中,可以直接通过传真号码向他们发送任何信息。对于Windows操作系统上的微软Office用户,RingCentral提供了一个插件,可以通过Outlook访问传真和语音邮件。

RingCentral怎么样?

...Windows电脑

基本功能(4.2/5)

额外的功能(4.1/5)

MacOS…

基本功能(4.2/5)

额外的功能(4.1/5)

Linux……

基本功能(4.0/5)

额外的功能(4.1/5)

智能手机(iPhone和Android)

基本功能(4.2/5)

额外的功能(4.1/5)

客户服务

客户服务和技术支持可用性:

客户服务资源每周7天,每天24小时可用。

所有其他(包括传真和电话线)包括电话支持。

网上资源:

技术支持包括在线帮助论坛、FAQ和票务系统。

商业促进局:

在撰写本文时,RingCentral是BBB的认证成员,评级为+有213起投诉。

RingCentral似乎反应很好。在提交的213宗投诉中,有72宗(34%)得到了投诉方满意的解决,有141宗(66%)消费者没有接受回应或BBB没有收到他们的回复。投诉分为23%的广告/销售问题,23%的账单问题,8%的交付问题,4%的保证/保修问题,42%的产品或服务问题。

由于RingCentral提供了包括在线传真、VoIP、电话会议等多种产品,我们无法判断这些投诉来自于哪些产品。

“评论”网站:

从2014年到2017年6月30日,我们已经注意到123起关于RingCentral的投诉或负面评论盗窃报告(17),消费者事务(25)愤怒的消费者(81)。

抱怨是喜忧参半。然而,取消和接收问题似乎更常见。

定价

“传真1500”的起价为17.99美元(每年计费),每月发送或接收1500页,额外的页面为5.9美分/页。

所有包(包括传真时,它是与电话)包括电话支持。

其他包增加了每个月可以发送和接收的传真数量,并减少了按月分配的每页数量的成本。

所有的计划,额外的传真号码是4.99美元/月。额外的免费或虚荣号码是一次成本30美元。

RingCentral传真审查-结论和建议

RingCentral为从家庭办公到企业用户提供了许多功能。在页面容量和与完整的VoIP电话服务的集成方面都有增长的空间。

这个系统使用起来很简单,尽管由于提供了这么多不同的传真方式而出现了一些怪癖。

与Mac的兼容性非常好,只有一些功能在Windows上缺失。我们认为Linux用户在使用该服务之前应该仔细测试系统,因为有些功能可能不可用。

RingCentral提供了一个很好的起点,以后可以扩展到更大的企业级服务。