无法发送或接收传真

更新日期:2021年8月9日

的帮助!我的传真机(或装有传真软件的电脑)在发送和接收传真时出现问题,我该怎么办?

传真机的设置变了

可能已更改的常见设置:自动应答被关闭,或要应答的铃声数量已更改。

解释:对传真机设置的更改可能导致传真不再发送或接收。

症状:设置已更改而未更改。还有,传真以前是能用的,其他的都没变。

解决方法:把设置调回原来的位置。

电话线已变更为VoIP (Voice over IP)电话线,或者电话公司已将线路基础设施升级为VoIP。

VoIP和传真大多不兼容。即使完成了一个测试页,VoIP电话线上的传真机在处理多页或更复杂的文件时也经常会失败。

解释:VoIP修改(压缩)电话信号,使呼叫能够在互联网上传输。这种压缩使接收传真的传真机无法理解传真信号。

许多VoIP电话线路与传真是不兼容的,即使他们声称可以兼容。

症状:传真有时通,有时不通(有时根本通不了)。多页或包含图形的传真更容易失败。有一些传真号码,传真总是不可能沟通。

解决方法:与电话供应商合作,允许在线传真,或者考虑其他选择。

语音信箱、应答机、调制解调器或其他设备已添加到电话线上,并在传真机可以应答之前进行应答。

如果同一电话线上的其他设备在接收传真之前接听了电话,则可能导致接收传真失败。

解释:如果其他设备在传真机之前应答,传真机将不会应答电话线路来接收传真。

解决# 1:摆脱电话线上的额外设备。

解决# 2:为额外的设备添加另一条电话线。当每个设备都有自己的电话线时,它可以独立地运行,而不中断其他设备

解决# 3:在同一电话线上添加一个额外的电话号码,并使用带有双振铃检测(DRPD)的传真。当第二个电话号码响起时(只有一个唯一的铃声),传真机就会应答(而不是应答机、语音信箱或调制解调器)。

决议4(对语音邮件无效):添加TAM设备,或使用带有TAM的传真机。当电话响起时,TAM将接听电话,并将电话发送到相应的设备。

已添加呼叫等待、计费提示音、隐私屏蔽、安全屏幕、匿名拒绝、隐私管理等线路业务。

线路服务可以中断传真通信。他们不应该出现在传真线路上。

解释:额外的线路功能(如呼叫等待和计费音)可以在线路上发出哔哔声。由于传真机无法浏览菜单或理解错误,安全屏幕和匿名拒绝来电会阻止通话连接。

症状:传输经常结束的部分方式(呼叫等待,计费音)。传真可以发送但不能接收(隐私屏蔽,安全屏幕,匿名拒绝,隐私管理)。

解决方法:禁用额外的电话功能,再试一次传真。

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